关于对微山县十九届人民政府第104次常务会议议题解读：听取关于维护消费者权益助力服务消费高质量发展的情况汇报

一、议题背景

习近平总书记强调，消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。良好的消费环境与坚实的消费者权益保护，是激发消费活力、释放内需潜力的重要保障。今年以来，我县按照各级工作要求，深入推进消费维权工作，致力于为消费者营造安全放心的消费环境。

二、议题目的

听取关于维护消费者权益助力服务消费高质量发展的情况汇报，总结今年以来消费维权类诉求总体情况，分析消费维权难点问题，提出下步工作推进措施。

三、重要举措

（一）强化维权宣传，拓宽诉求办理渠道。一是要拓展线上宣传（公众号、自媒体），普及消费知识，提升公众维权意识；二是要完善基层维权站点（如商场、超市、景区等），优化调解机制；三是要建立经营者约谈机制，推动纠纷化解从“事后处理”转向“事前预防”。

（二）强化数据分析，加强执法监管。一是要运用大数据分析投诉热点，完善风险预警机制；二是要推行“互联网+执法”模式，提升非现场执法能力；三是要聚焦重点领域（如预售、退换货），开展专项整治，规范商家行为。

（三）强化信用监管，加强治理协同。一是要实施“诉转案”机制，对违法行为从严查处；二是要加强跨部门协作（市监、公安、消协等），共享信息、联合整治；三是要联动行业协会协同共治，拓宽维权渠道，优化消费环境