赵庙镇开设政务公开体验区情况

为进一步转变政府职能，优化政务环境，更好地发挥政务公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用，今年以来，我镇以“利民、惠民、便民”为出发点，紧盯企业群众关注的重点领域，深化公开内容，抓好公开质量，提高政府信息公开发布质量，政务公开工作质效全面提升。

      便民服务“一站式”，让群众更暖心。优化“一厅办理”，商事登记、民政、人社、医保、残联、卫健等各部门全部入驻，设置网上办事服务区、自助服务区、群众休息区等功能区域，雨伞、老花镜、急救药箱、复印机等便民服务设施配备齐全，针对企业和群众需求，依托便民服务中心大厅，全力打造政务公开体验区，入口设立业务接待咨询台。准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，整合12345热线，构建了乡村村务公开和社会治理智能服务新格局。今年以来，累计为群众办理各类委托事项612件，公共服务事务3460余件。

       帮办代办“零距离”，与群众更贴心。成立镇级帮办代办队伍2支20余人，为老年人、残疾人等特殊群体办理社保等政务服务事项开辟绿色通道，为特殊群体提供预约、延时服务，设立便民服务代办员为群众提供上门服务、帮办代办服务等。同时建立村级便民服务站点6个，帮办代办队伍6支30余人，引导群众通过爱山东APP、山东政务服务网等进行办理，让群众“足不出户“就能办成事、办好事。

       严把纪律“规范化”，让群众更放心。充分利用政府网站，做好重点领域和公众关注热点问题的公开，及时回应社会关切，引导正确舆论。对于群众关心的热点问题积极主动公开及时互动回应，深入推进重大行政决策公开，不断推进行政决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，将公众参与贯穿于重大行政决策过程中。及时公开镇、村贯彻落实上级机关重大决策部署完成情况，把好重大行政程序关口。依托志愿服务队采取现场宣讲解答的方式进行“互动式公开”，打通服务企业、群众的“最后一米”。