微山县信访局2024年法治政府建设报告

2024年，在县委、县政府的坚强领导下，县信访局始终坚持以习近平法治思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加强信访工作法治化建设，以《信访工作条例》为遵循，扎实推进信访工作法治化提质增效，有力维护社会安定稳定。现将有关情况报告如下：

一、推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）优化举措，促进社会大局和谐稳定发展。强化初信初访信访事项办理质量，严格落实首接首办责任制，确保每一件信访事项都能得到及时、公正、合理的处理。积极化解信访积案，对历史遗留问题和复杂疑难案件进行深入调研，制定针对性解决方案，有效减少了信访存量，控制了信访增量，为全县经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

（二）注重成果，促进信访工作法治化提质增效。县信访局对上加强汇报争取，对下加强业务指导，2024年信访法治化质效（即应受理未受理、未按规定办理、督办后未化解“三个占比”）均实现清零。全年紧盯到省进京访以及各项业务指标，定期分析研判，全国信访工作示范县创建工作已成功通过市、省审核，并分别以全市、全省排序第一被推荐到国家信访局，目前国家信访局正在进行审核。

（三）加强宣传，积极营造依法信访的良好社会氛围。以信访工作业务规范化建设为抓手，围绕信访工作法治化要求，共开展专题培训25场，参训人数1200多人次。以《信访工作条例》宣传为基础，组织开展多方位、多形式的信访法治化社会面宣传，信访工作法治化工作指南、“路线图”“导引图”等制度在信访接待场所上墙全覆盖。2024年全年开展专题辅导25场，发放宣传材料4000份，接受群众咨询200多人次。

二、推进法治政府建设存在的不足

（一）加强信访工作的法治化水平亟须提高。随着法治政府建设的持续推进和信访工作法治化专业性的提升，对信访工作人员的专业能力和规范操作提出了更高要求。部分工作人员对政策法规的了解不够深入，在决策、执行、解决矛盾纠纷、接待群众等方面表现出一定的随意性，未能完全依照法律和政策来处理事务。

（二）法治宣传教育的针对性和实效性有待提高。尽管已经进行了多次法治宣传教育活动，但在宣传内容和方式上仍存在局限，未能完全满足不同群体的法律需求。一些群众对信访工作法治化相关政策规定的了解程度仍然不高，依法信访的意识尚需加强。

三、党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责加强法治政府建设的有关情况

为确保切实履行推进法治建设第一责任人职责，我局主要负责人积极发挥示范作用，推动法治政府建设工作细致落实，恪尽职守地履行推进法治建设第一责任人职责。

（一）带头积极学习，提升法治意识。将习近平法治思想及各类法律法规作为核心学习内容，纳入全局学习规划及党组理论学习中心组的学习计划中，通过不断学习，持续增强法治思维和法治能力。同时，以身作则，引领全局干部职工深入学习宪法、《信访工作条例》等法律法规及信访工作法治化相关政策法规，营造了浓厚的学习氛围，提升了全局人员的法治素养。

（二）加强组织领导，确保工作落实。定期组织专题会议，研究并部署法治建设工作任务，及时解决工作过程中遇到的问题和挑战。明确各科（室）在法治建设工作中的职责与任务，确保法治建设工作责任具体化、明确化，形成各司其职、分工合作的法治建设长效工作机制。

（三）增强业务能力，提高工作质效。积极推动信访工作法治化进程，亲自加强信访基础业务规范化建设和信访干部队伍建设，组织全县信访干部业务能力提升培训班及业务交流会，对信访工作法治化知识自学情况进行交流实践，全面提升运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险的能力。

四、2025年度推进法治政府建设的主要安排

2025年，我局将始终坚持以习近平法治思想为指导，深入推进信访工作法治化，确保各项任务目标序时完成，切实维护群众合理合法权益和社会安定稳定。

（一）进一步提升信访工作法治化水平。坚决贯彻执行中央、省、市关于信访工作法治化的重要指示精神，持续深化整改，严格执行《依法处理信访事项“五化”“四到位”路线图》《依法依规处理信访事项“导引图”》以及《依法依规信访“路线图”》等规范性文件，进一步规范信访事项的甄别、受理、办理流程，确保信访渠道畅通无阻；同时，完善信访干部培训体系，制定科学的培训方案，通过邀请业务骨干授课、组织信访干部赴先进地区学习考察等多种方式，进一步丰富培训内容，提高培训质量，持续提升信访干部的业务能力和综合素质。

（二）持续抓好初信初访办理工作。初信初访工作要注重化解，遵循首接首办、接诉即办、跟踪督办、会商联办原则，推动案件解决。对化解工作落后的镇街、部门加强督导，针对办理质量不高导致问题升级或国家局登记的初次信访问题，责成责任单位复盘分析原因，跟进推进化解稳控，提升全县工作成效，力争85%的初次信访件三个月内化解，六个月内化解率达到92%，年内达到98%；整体一次性化解率达到96%以上。

（三）深入推进信访积案攻坚化解。积极推进“零积案”乡镇（街道）创建，加强重点案件的化解力度，力争年内信访积案189件化解182件以上，化解率达到96%，新增信访积案不超过12件，县联席办将继续定期通报，并全力协助疑难案件化解，争取提前实现年度任务目标。

（四）建立信访案件跟踪机制。信访局中层以上干部包保镇街和重点部门，点对点跟踪督办案件，对办理进度缓慢或处理不当的案件，及时发出督办提醒，督促责任单位提高办理质量；对于涉及多单位的案件，联席办（信访局）牵头，多部门形成合力，积极靠前一步，不推诿不敷衍，确保案件有人问，快速办理。