县住建局召开微山县物业企业赴先进地区学习考察座谈会

    近期，县住建局召开了微山县物业企业赴先进地区学习考察座谈会，局长王瑞、副局长朱茂增，三级主任科员段洪园与考察学习组就如何通过物业进阶发展提升业主满意度，推动物业行业的高质量发展进行了深入探讨。

    会上，在物业科科长蔡瑞的带领下共同学习了《物业进阶发展是提升业主满意度的必由之路》的课件，提升了物业企业对物业服务发展的认识，及今后工作中以通过改进服务、提升管理等方式来满足业主日益增长的需求和期望，进而提升业主满意度。

    各属地街道负责人、物业企业负责人结合自身考察学习经历，分享了对于物业管理工作的新认识和新理解。他们普遍认为，通过此次考察学习，深刻认识到了物业管理工作在社会治理中的重要性，以及提升物业服务水平对于增强居民幸福感和满意度的关键作用。在今后的工作中将加强与业主的沟通交流，及时了解业主的需求和意见，积极回应业主的关切和诉求；加强内部管理，提升服务人员的专业素养和服务意识；积极探索和创新服务模式，以满足业主的多样化需求。

    会议要求：各物业公司要持续围绕“优服务、降投诉”工作主线，树立“业主无小事，有事找物业”服务理念，除约定服务项目外，主动研究业主的需求，提供免费物业增值服务，不管是水电气暖咨询、家庭维修等，物业公司都要靠前一步、积极作为；要多渠道搜集业主诉求，对业主反映问题闭环办理，逐一解决、回复，并进行公示；要加强从业人员培训，通过培训提升企业员工的专业能力和服务水平，以专业、贴心、暖心的服务赢得业主的认可和支持，提升物业服务规范化、精细化、专业化水平。