微山县微山岛旅游度假区管理服务中心对县政协十一届三次会议第113075号提案《关于进一步推动微山湖“5A”景区高质量发展的建议》的答复

社会保障组：

您提出的《关于进一步推动微山湖“5A”景区高质量发展的建议》的提案收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

一、持续丰富旅游业态

（一）加强项目督导检查。在文旅融合专班的带领下，坚持高位谋划、高标准推进，加快推进文旅项目建设，打造文旅发展新引擎。坚持倒排工期、挂图作战、压实责任，与各部门协作联动，紧盯项目推动、责任落实、资金保障等环节，加强统筹协调、部门联动，安全高效施工，按照既定目标狠抓任务落实，集中资源力量加速推进项目实施建设。2024年以来，收集文旅重点项目问题清单23次，共累计65个问题；收集《微山湖》演艺剧场清单13次，红色记忆体验区补充项目内容清单4次；建立项目督查专报5次；调度微山县文旅重点任务周动态24次。

（二）高标准建设微山岛红色片区。不断优化红色旅游线路，串联水中琵琶、红色杨村、红色记忆体验区、党性教育基地、红润古留、沟南村、铁道游击队纪念园、红色演艺等红色景点。截至目前，杨村码头、红润古留、水中琵琶已建设完成，红色记忆体验区四角楼改造、迎门墙建设、茅草屋和茅草棚及院墙建设、粮仓建设、瞭望塔建设、过湖处凉亭及码头建设、停机坪建设、摸鱼池施工等已完成，飞机安装固定完成，荷花池播种完成，场地道路铺设完成，庭院树木栽种、户外拓展设施安装已完成，正在完善室内布展和室外场景打造。结合环岛游和环湖游，红色线路初步形成，五一期间红色演艺、红色记忆体验区等开始对游客开放。

（三）形成研学游、冰雪游等秋冬季业态。鼓励引导自驾游向团队游转变，建设里张阿研学教育基地、冰雪大世界等项目，开发微山湖特色研学游产品，确保淡季不淡。截至目前，已完成里张阿研学基地室内外装修、室外管网施工、道路绿化等基础设施，制定了国家安全微山湖游学专线和“传承红色基因”“追寻历史文化”“感受渔乡风情”“探寻生物多样性”等8条研学线路；研学基地教室、宿舍、餐厅基础设施已完善并同步进行师资培训；积极整合县科协、县红十字会资源，推进小型科普馆、生命体验课堂的建设。2024年以来，旅游区开展研学游活动10次，参与研学游活动的学生近6000余人。

二、持续提升景区服务

（一）提升旅游接待能力。一是绘制旅游地图。进一步完善微山县全域旅游全景图、微山岛旅游区导游全景图，提高旅游服务质量。二是加快精品民宿、酒店等配套设施投入运营。建设“荷香渔歌”民宿、“遇见微山湖”民宿、微山岛金凤凰精品酒店、微山岛会客厅（水中琵琶）、旅游驿站等相关配套休闲娱乐设施，提升旅游接待水平。深入挖掘运河文化、仁贤文化、渔家文化等文化内涵，推进大观园自然博物馆建设，实施微山湖文化园、微子文化苑、荷园等提升改造工程，推进国泰港渡口改造、环岛路亮化绿化等建设，持续优化游览服务体验。

（二）全力保障假期旅游接待工作。在春节、清明、“五一”等重要假期期间，全体人员在微山岛景区坚守岗位，履职尽责，在岛外旅游大道、轮渡码头、生产路等旅游沿线做好交通疏导、安全保障、秩序维护、旅游咨询等一系列服务工作，热情用心服务游客，全力保障景区旅游市场安全、平稳、有序运行。

（三）加强旅游秩序管理。一是持续做好微山湖旅游区旅游秩序集中整治工作，重点对景区轮渡、游船、餐饮饭店、宾馆民宿、景点等场所进行督导和安全检查，对高速路口、旅游沿线、旅游码头和景区点等场所旅游秩序进行巡查整治，重点打击拦车追车等拉客行为，维护旅游秩序。整治期间，共出动执法人员2300人次，收集移交公安部门违法人员视频资料38份，配合公安机关处理扰乱旅游秩序人员12人；联合属地政府和交通部门查扣处罚非法运营船舶共8艘，其中摩托艇3艘、自备小铁船3艘，竹筏2艘；移交处理水上违法人员3人；向微山岛景区内涉旅行业发放行业规范明白纸100余份。二是做好旅游投诉咨询服务等工作，守牢“一排底线”，加强网络舆情管理，第一时间处理游客投诉问题。截至5月5日，接听旅游咨询电话累计约953次，已处理热线工单6起，电话投诉11起，网络舆情29条。

三、持续擦亮文旅品牌

（一）丰富旅游文化演艺和节会活动。在吕庄码头建造大型红色演艺剧场，编排红色主题室外实景演艺《芦荡烽火》，增强游客体验，在景区引发较高流量和热度；配合完成“相约微山湖、快乐伴您行”微山湖推介会；联合属地镇街和相关部门举办伏羲文化节、仲子文化节、诗词灯会等节庆活动，开展环岛自行车骑行、全县职工健步走、“赓续红色血脉、凝聚奋进力量”文艺演出等特色活动。（二）持续突破全域旅游。完善优化景区旅游线路，着眼市场需求，不断丰富旅游业态，满足不同游客的需求。研究开辟微山岛环湖游、环岛游、红色游等亲水线路和游览区域，多次实地调研线路，召集相关单位就微山湖旅游区环岛游、环湖游、红色片区工作进行座谈讨论，形成运营思路和实施建议，并规范运营管理；打造夜游品牌，开通“两岛”夜航，开发微山岛百合园、微山岛三贤美食街、微山岛七亩塘集装箱小镇等项目，依托荷园打造“荷塘月色”夜游线路，丰富景区夜景。

下一步，微山岛旅游度假区管理服务中心将持续丰富景区业态，加强项目督导检查，高效率推进文旅重点项目建设，进一步加强旅游秩序管理，持续开展旅游志愿服务活动，提高旅游服务质量，进一步推动微山湖旅游区高质量发展。

                                                                                                                                                                                            微山岛旅游度假区管理服务中心             

                                                                                                                                                                                                      2024年5月10日  

签发人：朱峰

联系人：菅甜甜

联系电话：0537-8238398

抄送：县政协提案委员会，县政府督查室