微山县文化和旅游局对县政协十一届三次会议第113069号提案《关于加大休闲农渔家新型旅游业态管理力度的提案》的答复

对县政协十一届三次会议第113069号

提案的答复

刘晓玉委员：

您提出的关于加大休闲农渔家新型旅游业态管理力度的提案收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

一、关于实行严格准入制度。“渔家乐”“农家乐”的管理涉及渔业、农业、文旅、市场监督、卫生等多个部门，山东省目前尚无成熟的管理机制。省内休闲农渔及新型旅游业态发达区域，如长岛综合试验区，有专门的“渔家乐管理办公室”负责渔家乐的管理工作。我县目前还未建立成熟管理机制。

二、关于加大培训力度。我县常态化开展旅游从业人员素质能力提升工作，聘请专业讲师对服务人员进行全方面培训，特别是景区内旅游从业人员的培训。通过服务技能的培训提升、服务流程的优化以及客户关怀措施的实施，大力推行“微笑微山、无微不至”的理念，按照“请进来”和“走出去”的思路，分批次组织乡村旅游负责人到厦门大学开展文旅融合专题培训，开拓视野和思路。持续加大培训力度，邀请曲阜师范大学教授连续四周举办“周末课堂”；不断提高服务水平，营造良好旅游环境。

三、关于加大监管力度。研究假日旅游工作的长效机制，成立微山县假日旅游工作组。五一、十一、春节等黄金周及重大活动期间，由县级领导坐镇指挥调度，公安、交通、文旅、市场、执法等部门联合执法，通过开展秩序集中整治活动，完善应急预案，建立形成景区预警、舆情投诉快速转办等机制，组建党员志愿服务队等一系列措施，持续优化景区游览环境。

四、关于积极推进品牌创新。加强与各地旅行社、自驾游协会等交流合作，巩固发展周边省、市、县的旅游客源市场，与周边旅游景区串联，陆续谋划运营一站式精品旅游线路，涵盖周边各景区景点，互惠互利，客源共享。办好“荷花节”“摄影大赛”等节庆活动，策划推出亲子游等旅游参与项目，以活动来聚集人气。

五、关于加大评级管理力度。我县目前以党建为统领，坚持发挥基层党组织核心领导作用，通过党委统筹、支部推进、党员服务，采取公司+合作社+农户的模式，形成党建引领乡村振兴全域旅游一体推进机制。

微山县文化和旅游局

2024年3月18日

签发人：王  宁

联系人：杨露露

联系电话：8223613

抄送：县政协提案委员会，县政府督查室