微山县文化和旅游局对县政协十届五次会议第185号提案《关于转型升级全力开展5A级旅游景区创建工作的建议》的答复

高昂委员：

您提出的关于“关于转型升级全力开展5A级旅游景区创建工作的建议”的提案收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

首先非常感谢您对我县旅游事业的关心支持。近年来，我县旅游业在县委、县政府的坚强领导下，取得了较快发展。特别是自2019年微山湖旅游区通过国家5A级旅游景区景观质量评审以来，我县积极整合我县旅游资源，加快推进重点旅游项目建设，优化旅游经营环境，景区提质升级，旅游环境进一步优化。

县创建指挥部抽调人员专门成立联合执法工作组，执法组常态化下沉景区，开展旅游市场秩序综合整治；自2020年7月开始，在微山湖旅游区全面实施旅游秩序综合整治“百日行动”，强化规范旅游综合管理，旅游区服务及商品，一律实行明码标价，确保无尾追兜售、无尾随强卖等现象；建立统一投诉受理处理机构，坚决打击黑导游、黄牛拉客等行为，全面提升服务水平，游客满意度显著提升。

二是打造“微笑微山”服务品牌，提供精细化游览服务。全面整合网格化、社会志愿者力量，在2021年五一假日期间实施“百米1岗 志愿服务”温馨行动，每天将200余名志愿者定点定位分散到微山湖旅游区景点、码头、游客中心、导览交叉口等重要节点，设立志愿者义务咨询台，开展疏导客流、引导购票、义务咨询、测温扫码等服务，确保景区平稳有序度过五一假期。

下一步，我们将遵循旅游规划，继续加大旅游产品开发力度，提升经营管理水平，统筹资源合力，强力打造微山湖旅游品牌，努力把我县旅游业做大做强。

2021年5月30日

签发人：褚新

联系人：张志涛

联系电话：8221381

抄送：县政协提案委员会，县政府督查室