矛盾化解快 和谐风气来——马坡镇“和为贵”巧调百姓事 赢得百姓心

隔壁家的庄稼秸秆都扔到俺地里来了；他家伐树把俺家的墙头砸歪了；亲戚家子女虽多，却在赡养老人上推三拖四，都不孝顺……遭遇这些看似琐碎的争端与家庭纠纷，微山县马坡镇的老百姓都会说：“走，咱到镇里‘和为贵’评评理去！”

马坡老百姓口中的“和为贵”社会治理服务中心设在镇党群服务中心二楼。走进调解室，“仁义礼智信”、“以和为贵”、“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”等标语映入眼帘。

“农村之间邻里纠纷，既要讲理也要讲情更要讲法。家务事难断，但不能拖着不办。群众性民生事件大于天，党委政府不能有一丝懈怠。就在近日，马坡镇党委政府成功化解了一起关于教育突发情况，处置不当极易造成群访事件。面对这起突发情况，镇党委政府不等不靠，主要领导第一时间发声，亲自安排部署，约谈责任人，安抚教师和学生家长的情绪，防止问题酝酿扩大化，明确要求镇“和为贵”社会治理服务中心负责人用最短的时间拿出解决方案。同时，采取多方联动处理模式，镇综治办、信访办、人社所、马坡司法所、马坡派出所积极参与，县劳动监察大队第一时间介入防治推诿扯皮问题产生，形成工作闭环，赢得教师和学生家长的一片好评。此次事件的圆满解决只是马坡镇‘和为贵’社会治理中心发挥作用的一个缩影。在该事件解决的过程中，马坡镇党委政府牢固树立以人民为中心的发展理念，认真践行和发展新时代“枫桥经验”，坚持了党建统领“双基”工作指引，充分将‘和为贵’思想贯彻融入社会治理服务工作始终，实现了群众矛盾纠纷调处化解“最多跑一地、最多跑一次”的承诺，体现了‘和为贵’调解机制的重要性，对促进马坡社会稳定和经济高质量发展起到推动作用。”马坡镇“和为贵”社会治理服务中心副主任、信访办主任盛兆峰告诉笔者。

近一段时间，为深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，进一步密切党委、政府与人民群众的联系，聚焦“最多跑一地、最多跑一次”，建立完善“和为贵”社会治理工作体系，培育打造具有马坡特色的镇域社会治理新样板，马坡镇党委、政府按照乡镇抓治理、村抓网格、全网智能化的思路，高标准打造建设“和为贵”社会治理中心1处，辖区30个村“和为贵”社会治理服务室全覆盖。同时，成立镇“和为贵”社会治理工作体系建设专班，工作专班统筹抓好“和为贵”社会治理工作体系建设各项工作，制定实施意见和建设方案，召开会议安排部署、调度推动工作任务落地落实。大力实施“和为贵”社会治理工作体系建设“2+N+1”工程，即建设镇、村“和为贵”社会治理中心（室）、升级N个全科网格、构建一张智能信息网格，实现“群众接待一扇门、矛盾化解一条龙、预测预警一张网、指挥调度一盘棋”。在下一步工作中，马坡镇党委政府在“和为贵”品牌打造上，会继续将“和为贵”思想贯穿融入始终，擦亮这个金字招牌，推动“和为贵”理念和社会治理体系建设深入融合，系统化提升全镇社会治理能力现代化，形成具有鲜明马坡特色的共建共治共享镇域社会治理新格局；在镇、村两级同步完善“和为贵”社会治理服务中心（室）建设，坚持实体化运作要求，做到有人员、有场所、有设施、有机制、有经费、有标牌，形成功能集成、反应灵敏、扁平高效的实战平台；在运行机制方面，“和为贵”社会治理服务中心将实行“一个窗口”无差别受理，对群众提出的各类矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报事项，分类引导进入各相关职能部门办事程序。在管理考核方面，中心负责人入驻机构和人员的日常服务管理，业务考核归口管理。在矛盾纠纷调解过程中，“和为贵”调解工作室注重服务前置，实现由“坐等上门”向“主动上门”转变。在实际运行过程中，结合村民说事“民情家访”和“包片联户”环节，调解工作室人员就信访事项、邻里纠纷等方面内容开展常态化民情走访，主动排摸矛盾纠纷隐患和信访苗头。同时，调解工作室还编印了《党务村务一本通》，写明“申请法律援助流程、矛盾调解流程、信息民情联络渠道”等主要事项。

现如今，马坡镇“和为贵”社会治理中心和村级调解室正如其名所宣示的，依靠情理与道德的力量，捍卫群众百姓利益。

“调解，当然不是一切矛盾纠纷的灵丹妙药。但在基层干部眼中，承继中华传统文化精神的“和为贵”社会治理中心和村级调解室，如同一块缓冲区，让小矛盾不出村，大矛盾不出镇，矛盾不上交。矛盾少了，心情美了，这日子自然会过得更好。”马坡镇党委副书记邵国庆说。